Politique de confidentialité

1. Introduction

RadioTalbot s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

Responsable du traitement : Commissaire de vie privée RadioTalbot
Contact : privacy@radiotalbot.com
Adresse : Longueuil, Québec, Canada

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données d'analytique vidéo : Vidéos regardées, durée de lecture, requêtes de recherche
• Données de suivi des vues vidéo : Adresse IP associée aux vidéos visionnées pour prévenir la fraude et assurer un comptage précis des vues (une vue par adresse IP par vidéo par période de 24 heures). Ces données sont conservées temporairement à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Données de performance du site : Métriques de vitesse de chargement, temps de réponse, rendu visuel (collectées par Vercel Speed Insights).
• Cookies et technologies similaires : Cookies fonctionnels, analytiques (y compris Google Analytics et Vercel Analytics), de performance (y compris Vercel Speed Insights) et de préférences.

2.2 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom : Pour vous identifier et personnaliser nos communications
• Adresse courriel : Pour vous répondre et vous contacter
• Type de demande : Pour catégoriser et traiter votre demande
• Message : Le contenu de votre demande
• Consentement aux communications : Si vous choisissez de recevoir nos communications

Intégration HubSpot : Ces données sont transmises à HubSpot (service de gestion de la relation client) pour le traitement de votre demande et la gestion de nos communications. HubSpot est conforme aux standards de protection des données et ne peut utiliser vos données qu'aux fins autorisées.

2.3 Données non collectées

Nous ne collectons PAS :

• Adresse, numéro de téléphone
• Informations de paiement ou financières
• Données biométriques
• Données de localisation précise

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fonctionnement du site : Affichage des vidéos, navigation, recherche
• Analytique : Comprendre l'utilisation du site, améliorer l'expérience utilisateur
• Performance : Optimiser la vitesse et la fonctionnalité du site
• Sécurité et prévention de la fraude : Prévenir les abus, le spam et la manipulation artificielle des statistiques de vues vidéo en utilisant des adresses IP temporairement
• Conformité légale : Respecter les obligations légales

4. Cookies et technologies de suivi

4.1 Types de cookies utilisés

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• Prestataires de services : Vercel (hébergement, analytique et performance du site), Neon DB (base de données), HubSpot (gestion de la relation client et communications)
• Services intégrés : YouTube (lecture vidéo), Make.com (intégration)
• Obligation légale : Si requis par la loi ou les autorités compétentes

Tous nos prestataires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement : Connexions HTTPS, données chiffrées en transit
• Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé
• Surveillance : Monitoring des accès et activités suspectes
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées

7. Conservation des données

8. Vos droits

8.1 Droits selon la Loi 25 (Québec)

• Droit d'information : Connaître les données collectées
• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible

8.2 Droits selon le RGPD (visiteurs européens)

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de limitation : Limiter le traitement
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement
• Droit de plainte : Porter plainte auprès de l'autorité de contrôle

8.3 Droits selon le CCPA (visiteurs californiens)

• Droit de savoir : Connaître les données collectées
• Droit de suppression : Demander la suppression
• Droit d'opt-out : Refuser la vente de données
• Droit de non-discrimination : Ne pas être discriminé pour l'exercice de vos droits

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@radiotalbot.com

Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande. Nous pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis (Vercel, Neon DB). Ces transferts sont protégés par :

• Décision d'adéquation : Reconnaissance de l'adéquation du niveau de protection
• Clauses contractuelles types : Garanties contractuelles de protection
• Certification : Certification des entreprises concernées

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Notification sur le site web
• Email (si vous nous avez fourni votre adresse)
• Bannière de notification

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique :
Email : privacy@radiotalbot.com
Adresse : Longueuil, Québec, Canada

Autorités de contrôle

Québec : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Canada : Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
Union européenne : Autorité de contrôle de votre pays de résidence